Фоновые системы предыдущего почтового ящика доставляли уведомления гражданам и предпринимателям Эстонии на протяжении почти 20 лет. Созданная в 2023 году новая архитектура и логика обслуживания официальных почтовых ящиков позволит продолжать работу более эффективно. В основном это будет достигнуто за счет удаления второстепенных и малоиспользуемых услуг и добавления новых услуг в почтовый ящик, благодаря чему получение государственных уведомлений станет более удобным для каждого предприятия и гражданина.
На переходном этапе появление нового почтового ящика повлечет за собой некоторые изменения. С 24 по 28 апреля могут наблюдаться некоторые сбои в работе почтового ящика, могут возникнуть проблемы с получением писем и обновлением контактов. Кроме того, выход нового почтового ящика будет сопровождаться некоторыми изменениями в логике работы этой услуги. Старые письма официального почтового ящика поначалу можно будет найти в новом почтовом ящике во вкладке «Архив», причем старые письма будут переноситься в течение нескольких недель, чтобы избежать перегрузки системы.
В новом почтовом ящике удалена возможность создания черновиков и отправки писем, поскольку эти услуги использовались мало и переносить их в новую систему было нецелесообразно. Кроме того, данные показали, что способ обращения в государственные органы с помощью функции официального почтового ящика был неэффективным и не соответствовал своей цели. В итоге было принято решение найти более совершенную и современную систему для связи с государственными органами, которая должна появиться в 2024-2025 годах.
В дополнение к вышеупомянутой системе вскоре будет добавлено больше новых интересных функций и возможностей, которые позволяет внедрять новая централизованная система. Это необходимо для обеспечения персонализированной, бесперебойной и удобной доставки официальных уведомлений каждому гражданину и предприятию. Будущий официальный почтовый ящик будет представлять собой единую информационную среду, доступную из различных самообслуживаний по всей стране. Благодаря этому физические и юридические лица смогут получать свои уведомления при любом контакте с государством, а государственным учреждениям это предоставит возможность максимально широко доставлять уведомления.
Кроме того, в новом почтовом ящике будет много возможностей для персонализации. В первую очередь это обеспечивается возможностью указать свои предпочтения для получения различных уведомлений. Например, планируемые обновления позволят пользователям выбирать, получать ли им уведомления в мобильном приложении, по SMS или только в своем почтовом ящике, а также решать, получать ли уведомления, например, когда истекает срок действия рецепта, каждым из перечисленных способов, или вообще не получать. В целом, цель планируемых изменений заключается в том, чтобы каждый пользователь мог настроить получение уведомлений в соответствии со своими предпочтениями, а почтовый ящик стал таким же инструментом для получения уведомлений, как и для их отправки.
