До сих пор Департамент государственной инфосистемы оказывал поддержку по своим услугам по телефону 663 0230. Кроме того, с 1 июля 2021 года в RIA по телефону 666 8888 будут поступать звонки на номер телефона службы поддержки по ID.
Поскольку команда по обслуживанию клиентов осталась прежней, с 2022 года будет объединены номера телефонов. В дальнейшем в службу поддержки RIA можно будет звонить в рабочие дни с 8:30 до 19:00 по телефону 666 8888. Электронный адрес службы поддержки не изменится: [email protected].
Второе изменение связано с прежним инфотелефоном государственной сети 663 0222. С 3 января 2022 года клиенты государственной сети смогут сообщать о неисправностях по круглосуточному телефону 663 0299. Этот же номер уже используется для сообщений о киберинцидентах.
По другим вопросам о государственной сети, например о заказах и строительстве, можно звонить в службу поддержки RIA по телефону 666 8888.
Сначала поступающие на прежние номера телефона звонки автоматически будут перенаправляться на новый номер телефона, уведомляя об изменении номера. В дальнейшем планируется закрыть старые телефонные номера.
