Seni on Riigi Infosüsteemi Amet pakkunud oma teenuste kasutajatuge numbril 663 0230. Lisaks jõuavad 2021. aasta 1. juulist RIAsse ka ID kasutajatoe telefoninumbril 666 8888 tehtud kõned. Kuna kliente teenindav meeskond on sama, ühendatakse 2022. aastast ka telefoninumbrid.
Edaspidi saab RIA kasutajatoele helistada tööpäevadel kella 8.30–19.00 telefoninumbril 666 8888. Kasutajatoe meiliaadress ei muutu, see on endiselt [email protected].
Teine muudatus on seotud riigivõrgu senise infotelefoniga 663 0222. 3. jaanuarist 2022 saavad riigivõrgu kliendid teatada riketest ööpäev läbi töötaval telefoninumbril 663 0299. Sama number on juba kasutusel küberintsidentidest teavitamiseks.
Riigivõrgu teiste küsimustega, näiteks tellimused ja ehitamine, saab helistada RIA kasutajatoe numbril 666 8888.
Esialgu suunatakse senistel numbritel helistajate kõned automaatselt edasi uuele telefoninumbrile, andes neile teada, et number on muutunud. Edaspidi on plaanis vanad telefoninumbrid sulgeda.
