Tõrgete põhjuseks oli riikliku autentimisteenuse vastu suunatud hajutatud ummistusrünnak (DDoS), mille käigus üritati teenust üle koormata suure hulga näiliselt tavaliste päringutega.
Rünnak kestis ligikaudu kella 11.12–12.15, kuid kasutajatele tekitas see märgatavaid häireid ajavahemikus 11.12–11.57.
Rünnaku ajal sai teenus kokku ligi 86,1 miljonit päringut, mis on rohkem kui 100 korda suurem hulk kui tavapärane liiklusmaht (~765 000 päringut tunnis). Teenusepakkuja Cloudflare rakendatud kaitsemeetmed suutsid tõkestada ligikaudu 91% ehk 78,47 miljonit päringut, ülejäänud osa põhjustas ajutise ülekoormuse ja seetõttu ka teenuse häired kasutajate jaoks.
