Tõrgete põhjuseks oli riikliku autentimisteenuse vastu suunatud hajutatud ummistusrünnak (DDoS), mille käigus üritati teenust üle koormata suure hulga näiliselt tavaliste päringutega.
Rünnak kestis ligikaudu kella 11.12-12.15, kuid kasutajatele tekitas see märgatavaid häireid ajavahemikus 11.12–11.57.
Rünnaku ajal sai teenus kokku ligi 86,1 miljonit päringut, mis on rohkem kui 100 korda suurem hulk kui tavapärane liiklusmaht (~765 000 päringut tunnis). Teenusepakkuja Cloudflare rakendatud kaitsemeetmed suutsid tõkestada ligikaudu 91% ehk 78,47 miljonit päringut, ülejäänud osa põhjustas ajutise ülekoormuse ja seetõttu ka teenuse häired kasutajate jaoks.
