RIA elektroonilise identiteedi osakonna juhi Anna Õuekallase sõnul on tehniliste tõrgete ilmnemisel oluline pöörduda esmalt vastava e-teenuse kasutajatoe poole. „Kui uue ID-kaardiga mõnes e-teenuses tekib tõrkeid, tuleks esmalt pöörduda vastava teenusepakkuja poole, kes saab aidata probleemi täpsemalt kaardistada ning vajadusel kaasata selle lahendamisse ka RIA,“ ütles Õuekallas.
Õuekallase sõnul on RIA-le seni laekunud üksikuid pöördumisi uute ID-kaartide kasutamisel esinenud probleemide kohta ning nende lahendamisega tegeletakse koostöös partneritega. „Kuna notarite töös kasutatakse mitmeid erinevaid infosüsteeme, on oluline võimalikud probleemid koos süsteemiomanike ja teenusepakkujatega täpsemalt kaardistada,“ lisas ta.
RIA rõhutab, et ajutised tehnilised lahendused võivad aidata üksikuid probleeme leevendada, kuid tekkinud tõrgete täpse põhjuse selgitamiseks on vajalik koostöö vastavate süsteemiomanike ja teenusepakkujatega.
RIA on Notarite kojaga ühenduses ning valmis koos partneritega tekkinud olukorda täpsemalt analüüsima ja lahendusi leidma.
Notarite koda juhtis tähelepanu uute ID-kaartide kasutamisel esinenud probleemidele notarite infosüsteemides. Sel teemal ilmus artikkel ERR uudisteportaalis.
