Kultuuriministeeriumi kultuurilise mitmekesisuse asekantsler Eda Silbergi sõnul muudab uus infoteenus uussisserändajate Eestis kohanemise protsessi sujuvamaks, tagades parema teadlikkuse neile pakutavatest teenustest.
„Teises riigis kohanemine on suur väljakutse igaühele sõltumata sellest, kas elukohavahetus toimus inimese enda vabal valikul või oli see sunnitud otsus. Samas on uues kohas eluga kohanemine ning iseseisev toimetulek olulised nii uussisserändaja enda kui ka vastuvõtva riigi ja ühiskonna seisukohalt. Uus infoteenus juhendab uussisserändajat sõltumata asukohast ja kellaajast, pakkudes seeläbi universaalsemat tuge, kui on võimalik tagada näiteks nõustamisteenuste kaudu,“ rääkis Eda Silberg. Uussisserändajad vajavad teenuseid mitmest erinevast valdkonnast, kuid seni tuli neid otsida eri kohtadest ning seejuures Eesti olusid veel tundmata ning eesti keelt oskamata.
Riigi Infosüsteemi Ameti (RIA) personaalriigi osakonna juhataja Taavi Ploompuu sõnul on riigiportaalis eesti.ee infoteenus kättesaadav kolmes keeles – inglise, vene ja eesti. Infoteenus sisaldab juhendeid selle kohta, kuidas registreerida elukoht, lisada end perearsti nimistusse, osaleda kohanemisprogrammi koolitusel, leida sobiv eesti keele kursus, vahetada juhiluba, leida lapsele koolikoht ja taotleda ettenähtud perehüvitisi.
“Infoteenus on kasutajale leitav riigiportaalist eesti.ee ning infole pääseb ligi nii portaali sisse logituna kui ka ilma,” märkis Ploompuu. Infoteenusest on plaanis aja jooksul arendada isikustatud digiteenus ehk sündmusteenus, mida saavad kasutada lisaks uussisserändajatele ka näiteks tagasipöördujad. „Töötame selle nimel, et riigiportaali eesti.ee sisselogides avaneks teenuse kasutajatele personaliseeritud vaade, kust näeb teenuseid ja hüvesid, mida riik talle pakub ja millele tal õigus on,” märkis Ploompuu.
RIA ja partnerite arendatavad sündmusteenused on info ja teenuste kogumid, mis on koostatud inimeste eludes toimuvate sündmuste alusel ning mis toovad Eesti e-riigi võimalused kõigile kätte võimalikult mugavalt ja personaliseeritult, et inimesed ei peaks ise erinevate ministeeriumite ja asutuste kodulehtedelt otsima infot neile pakutavate teenuste ja hüvede kohta. Kõik sündmusteenused on koondatud riigiportaali eesti.ee, mis on kodaniku uks riigi e-teenustele, temaga seonduvale infole, riigi poolt saadetavatele teavitustele, andmejälgijale ja nõusolekuteenusele.
Sündmuspõhiseid teenuseid rahastatakse Euroopa Liidu taaste- ja vastupidavusrahastu (RRF) vahenditest. Eestis kohanemise sündmusteenus valmis koostöös Kultuuriministeeriumi, Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi, Transpordiameti, Haridus- ja Teadusministeeriumi, Siseministeeriumi, Sotsiaalkindlustusameti, Tervisekassa ning Politsei- ja Piirivalveametiga.
