Bürokratt on RIA arendatav vestlusroboti tarkvaralahendus, mida Eesti avaliku sektori asutused saavad treenida vastama korduma kippuvatele küsimustele ning mille kaudu pakkuda klientidele lähitulevikus ka lihtsamaid teenuseid.
Järgnevatel aastatel on plaanis õpetada Bürokratt vahet tegema eri asutustele kuuluvatele küsimustele nii, et vestleja saab esitada oma avaliku sektoriga seotud küsimused kõik ühes vestlusaknas. Sellisel juhul suunab Bürokratt ise märkamatult inimese õige asutuse Bürokrati juurde.
Bürokrati kasutuselevõtt annab asutustele juurde täiendava suhtluskanali ning võimaldab asutuse klienditeenindajatel korduma kippuvatele küsimustele vastamise asemel tegeleda sisukamate küsimustega.
Käesoleva aasta teises pooles on Bürokratis valmimas mitu edasiarendust: tõstetakse kasutusmugavust, lisanduvad teenuste ja analüütika moodulid ning uute võimalustega täienevad ka haldusmoodul ja treeningmoodul.
Bürokrati esmase versiooni on kasutusele võtnud Politsei- ja Piirivalveamet, Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Statistikaamet, Viimsi vald, Keskkonnaamet ja Majandustegevuse register.
Alates juunist on kõigil riigieelarvelistel asutustel võimalik Bürokratt endale Riigipilve turuplatsilt ühe nupulevajutusega tellida. Bürokrati juturoboti infrastruktuuri majutamise 30 kalendripäeva tasu on Riigipilves 150,48€ (KM-ta), mida hakatakse arvestama alates Bürokrati paigaldamise lõpetamisest Riigipilve poolt.
Selleks, et Bürokratt Riigipilves kasutusele võtta, on vaja täita järgnevad eeltingimused:
- sõlmida Riigipilvega liitumisleping (https://www.riigipilv.ee/liitumine);
- sõlmida RIA leping (kontakt [email protected]).
Kui lepingud sõlmitud, saab Riigipilve iseteeninduskeskkonna turuplatsil enda asutusele tellida Bürokrati teenuse. Kuna Bürokratis on kasutusel riigi autentimisteenus TARA, on paigaldamise käigus vaja esitada ka TARA keskkonna liitumistaotlus.
